Vielen Dank, dass Sie bei Junorsoraquora einkaufen. Diese Versandrichtlinie informiert Sie transparent über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und den Ablauf der Lieferung innerhalb Deutschlands.
Wir versenden unsere Produkte aus dem Bereich Büro- und Heimausstattung an Kunden in ganz Deutschland und bemühen uns, Ihre Bestellung zuverlässig und sicher zu bearbeiten.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Sie können eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben. In einzelnen besonderen Fällen kann eine Lieferung aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht möglich sein. Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, werden wir Sie entsprechend informieren.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 19,91 € berechnen wir eine Versandgebühr von 6,00 €.
- Bestellungen ab einem Warenwert von 19,91 € werden kostenlos versendet.
Es werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, sofern diese nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angezeigt werden.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.
Die Bearbeitungszeit umfasst unter anderem:
- Prüfung und Vorbereitung der Bestellung;
- Zusammenstellung der Artikel;
- Verpackung der Ware;
- Vorbereitung für den Versand.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht mit der Transportzeit identisch ist. Die Transportzeit beginnt erst, nachdem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die an Werktagen nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Eine Bestellung kann weiterhin jederzeit aufgegeben werden. Der Zeitpunkt der Bearbeitung kann sich jedoch entsprechend verschieben.
5. Versandart und Lieferzeit
Für die Lieferung können je nach Bestellung und Verfügbarkeit folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- USPS
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
6–12 Werktage nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- erhöhtes Versandaufkommen;
- logistische Verzögerungen;
- andere Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können jedoch keine absolute Garantie für einen bestimmten Zustelltag übernehmen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten.
Mit den bereitgestellten Versandinformationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Falls Sie keine Versandinformationen erhalten haben oder der Sendungsstatus ungewöhnlich erscheint, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
7. Steuern und Zollabwicklung
Die angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Wir organisieren die Versandabwicklung gemeinsam mit den jeweiligen Versanddienstleistern, einschließlich der erforderlichen Unterstützung bei der Zollabwicklung, soweit diese im Zusammenhang mit der Lieferung erforderlich ist.
In der Regel müssen Kunden bei Erhalt der Bestellung keine zusätzlichen Gebühren bezahlen. Sollte es aufgrund besonderer Umstände zu zusätzlichen Anforderungen kommen, werden diese entsprechend den geltenden Vorschriften behandelt.
8. Verzögerte Lieferungen
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte halten Sie möglichst folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- Sendungsverfolgungsinformationen, falls vorhanden.
Wir prüfen den Lieferstatus anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
9. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, die Verpackung deutlich beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellinformationen;
- Fotos des beschädigten Artikels;
- Fotos der Verpackung, sofern relevant.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation mit einer geeigneten Lösung.
10. Verlust von Sendungen
Falls eine Sendung ungewöhnliche Verzögerungen aufweist oder als verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Fall anhand der verfügbaren Bestellinformationen, Versanddaten und geltenden Abläufe und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
11. Änderung der Lieferadresse und Stornierung von Bestellungen
Änderung der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Änderung der Lieferadresse anfragen.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns schnellstmöglich kontaktieren, um eine Stornierung anzufragen.
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall gelten die entsprechenden Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: service@junorsoraquora.com
Telefon: +1 (325) 672-4819
Adresse:
6101 Texas Ave #143
Abilene, TX 79605
United States
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr