Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Möglichkeiten und Bedingungen für die Stornierung Ihrer Bestellung bei Junorsoraquora.

Wir möchten Ihnen einen transparenten und einfachen Ablauf bieten. Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und sich noch nicht vollständig im Versandprozess befindet.

Da Bestellungen nach Eingang schnell bearbeitet werden können, empfehlen wir Ihnen, einen Stornierungswunsch so früh wie möglich einzureichen.

Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und informieren Sie schnellstmöglich darüber, ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann.

2. Stornierung von noch nicht versendeten Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung:

wird die Bestellung storniert;
wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur möglich ist, wenn die Bestellung noch nicht in einen Bearbeitungs- oder Versandprozess übergegangen ist.

3. Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet, kann die Lieferung normalerweise nicht mehr durch eine Stornierung gestoppt werden.

In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgeben, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Eine bereits versendete Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass keine Rückgabe oder Erstattung möglich ist. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

4. So beantragen Sie eine Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

E-Mail: service@junorsoraquora.com

Telefon: +1 (325) 672-4819

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

5. Erforderliche Informationen für eine Stornierungsanfrage

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, möglichst folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer;
Name, der bei der Bestellung angegeben wurde;
E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde;
relevante Informationen zu Ihrer Bestellung;
Zahlungsnachweis oder Zahlungsinformationen, falls dies für die Bearbeitung erforderlich ist.

Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

6. Prüfung und Bearbeitung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

ob die Bestellung bereits versendet wurde;
ob die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde;
ob sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Stornierungsanfrage und die weiteren Schritte.

7. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn Ihre Stornierung bestätigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung des entsprechenden Betrags.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Der Erstattungsbetrag wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückgeführt.

8. Zeitpunkt der Rückerstattung

Die Bearbeitung der Rückerstattung wird nach erfolgreicher Stornierung eingeleitet.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Finanzinstitute, Banken, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister abhängen kann.

Die Zeit bis zum endgültigen Eingang der Rückerstattung kann daher je nach verwendeter Zahlungsmethode unterschiedlich sein.

9. Zusammenhang mit Rückgabe- und Versandbedingungen

Diese Stornierungsrichtlinie gilt gemeinsam mit unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie unserer Versandrichtlinie.

Wenn eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, weil sie bereits versendet wurde, können Sie nach Erhalt der Ware die entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten prüfen.

Wir empfehlen Ihnen, Stornierungsanfragen möglichst frühzeitig einzureichen, damit wir den Bestellstatus rechtzeitig prüfen können.